POLITIKAT E WEBSITE-IT
Besim Pllana B.I. (Libraria Galdimi)
Version për publikim në website
Përditësuar më: 01 Korrik 2026
Kjo faqe interneti operohet nga:
Libraria Galdimi ushtron aktivitet tregtar përmes dyqaneve fizike në Kosovë (Mitrovice) si dhe përmes platformës online për Kosovë, Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut.
Këto politika (bashkë me çdo njoftim në faqe, përshkrim produkti, çmim dhe rregull të publikuar) rregullojnë përdorimin e website-it dhe blerjet online.
Duke hyrë në website, duke krijuar llogari (nëse aplikohet) ose duke kryer porosi, ju deklaroni se i keni lexuar, kuptuar dhe pranuar këto kushte. Nëse nuk pajtoheni me to, ju lutem mos e përdorni website-in dhe mos kryeni porosi.
Besim Pllana B.I. rezervon të drejtën t’i përditësojë këto politika në çdo kohë. Versioni i publikuar në website është versioni i vlefshëm në momentin e përdorimit/porosisë.
Nuk aplikohet kufizim moshe për kryerjen e porosive në website. Megjithatë, nëse porosia kryhet nga persona të mitur, përgjegjësia për pagesën dhe pranimin e porosisë i takon prindit/kuzdestarit ligjor.
Ne përpiqemi që fotografitë, përshkrimet, ngjyrat dhe specifikat e produkteve të jenë sa më të sakta. Megjithatë, mund të ketë dallime të vogla në paraqitje për shkak të ndriçimit të fotografisë, konfigurimit të ekranit ose ndryshimeve të prodhuesit.
Çmimet janë të shprehura në EUR, përveç nëse në website përcaktohet ndryshe. Besim Pllana B.I. rezervon të drejtën të ndryshojë çmimet pa paralajmërim dhe të korrigjojë çdo gabim të mundshëm tipografik ose teknik (p.sh. çmim i publikuar gabimisht).
Disponueshmëria e stokut mund të ndryshojë në çdo kohë. Në rast se një produkt/numër nuk është më në stok pas kryerjes së porosisë, ne do t’ju kontaktojmë për alternativë (ndërrim produkti/numri) ose anulim të atij artikulli.
Porosia konsiderohet e pranuar kur ju merrni njoftimin/konfirmimin përmes email-it, telefonit ose kanaleve të tjera të komunikimit. Libraria Galdimi mund të refuzojë ose anulojë porosi në raste të arsyeshme, si p.sh. dyshime për mashtrim, të dhëna të pasakta, mungesë stokut ose probleme teknike.
Besim Pllana B.I. rezervon të drejtën të refuzojë ose anulojë çdo porosi, para ose pas konfirmimit, në rastet kur:
Në këto raste, kompania ka të drejtë të anulojë porosinë pa detyrim për përmbushje, duke njoftuar klientin përmes kanaleve të komunikimit.
Për të garantuar funksionim efikas dhe trajtim të drejtë për të gjithë klientët:
Libraria Galdimi mund të vendosë kufizime në numrin maksimal të produkteve për porosi;
Dërgesat realizohen në: Kosovë, Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut.
Afatet janë orientuese dhe mund të ndikohen nga festat zyrtare, kushtet atmosferike, vonesat e operatorëve postarë/korrierëve, apo rrethana të tjera jashtë kontrollit tonë.
Klienti është përgjegjës të japë të dhëna të sakta të dërgesës (emër, numër telefoni dhe adresë). Nëse dërgesa dështon për shkak të të dhënave të pasakta ose mos-pranimit nga klienti, mund të aplikohen kosto shtesë të ri-dërgesës.
Pas dorëzimit të porosisë nga ana jonë tek operatori postar/korrier, përgjegjësia për vonesat eventuale i takon operatorit postar/korrier. Ne do të asistojmë klientin me informacionin e nevojshëm (p.sh. numrin e gjurmimit) kur kjo është e aplikueshme.
Në masën e lejuar nga ligji në fuqi, rreziku i humbjes ose dëmtimit gjatë transportit kalon tek klienti në momentin kur porosia i dorëzohet operatorit postar/korrier. Kjo nuk cenon të drejtat e konsumatorit sipas ligjeve të aplikueshme, veçanërisht në rast të dëmtimit ose mospërputhjes së produktit.
Besim Pllana B.I. nuk ofron kthim/rimbursim të produkteve, përveç rasteve kur: (a) produkti i pranuar është i dëmtuar; ose (b) produkti i pranuar nuk përputhet me produktin e porositur.
Kjo politikë nuk synon të kufizojë të drejtat e konsumatorit që rrjedhin nga ligjet e aplikueshme për mbrojtjen e konsumatorit. Nëse ligji në fuqi parashikon të drejta shtesë (p.sh. tërheqje nga kontrata në shitje në distancë), ato të drejta zbatohen në përputhje me ligjin.
Për të iniciuar ankesë, klienti duhet të kontaktojë në galdimicompany@gmail.com ose në +383 49 593 330 dhe të dërgojë:
Nëse produkti është i dëmtuar ose i gabuar, shpenzimet e dërgesës për kthim/zëvendësim mbulohen nga Besim Pllana B.I.
Metodat e pagesës të pranuara:
Në rast të anulimit të përsëritur të porosive nga i njëjti klient pa arsye të justifikuar, Besim Pllana B.I. rezervon të drejtën të kufizojë ose bllokojë porositë e ardhshme për qëllime të parandalimit të abuzimit dhe mbrojtjes së operacioneve.
Gjatë përdorimit të website-it dhe kryerjes së porosive, mund të mbledhim këto të dhëna: emër dhe mbiemër, numër telefoni, adresë emaili, adresë dërgese/faturimi (nëse aplikohet).
Ne nuk i shesim dhe nuk i japim me qira të dhënat personale. Të dhënat mund të ndahen vetëm në masën e nevojshme për realizimin e shërbimit, p.sh. me operatorët postarë/korrierët për dorëzim dhe me procesuesit e pagesave për pagesat me kartelë, ose kur kërkohet nga ligji.
Të dhënat ruhen vetëm për aq sa është e nevojshme për qëllimet e përmendura dhe në përputhje me kërkesat ligjore. Besim Pllana B.I. zbaton masa teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave kundër qasjes së paautorizuar, humbjes ose keqpërdorimit.
Në përputhje me ligjet e aplikueshme për mbrojtjen e të dhënave personale, klienti mund të kërkojë qasje, korrigjim ose fshirje të të dhënave, si dhe të kundërshtojë marketingun. Kërkesat mund të dërgohen në infogaldimi@gmail.com.
Këto politika interpretohen dhe zbatohen në përputhje me ligjet në fuqi të Republikës së Kosovës. Në rast mosmarrëveshjeje, palët do të përpiqen fillimisht ta zgjidhin çështjen me mirëkuptim përmes komunikimit. Nëse nuk arrihet zgjidhje, kompetencën e ka gjykata përkatëse në Kosovë, përveç kur ligji përcakton ndryshe.
— Fund —